Envio e Prazo de Entrega
CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Cronikon realiza o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher os dados corretamente no momento da compra.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber sua encomenda. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para recebê-la, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.
Se o destinatário não retirar o pacote dentro do prazo, os Correios devolverão o pedido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio. Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência estarão disponíveis no rastreamento do pedido.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Cronikon não se responsabiliza por erros ou omissões no endereço informado pelo cliente. Se a encomenda não for entregue devido a um endereço incorreto ou incompleto, os Correios devolverão o pacote ao remetente e não farão novas tentativas de entrega.
Nesses casos, não há direito a reembolso. Para o reenvio do produto, será necessário o pagamento de um novo frete no valor de R$ 65,00 (custo do envio + taxa dos Correios).
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho, um processo que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
PRAZO PARA ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
Para rastrear seu pedido, acesse o site dos Correios e insira o código recebido:
🔗 Rastreamento Correios
Por se tratar de uma encomenda internacional, o rastreamento pode levar de 3 a 10 dias úteis para ser atualizado no sistema dos Correios.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado para entrega é de 1 a 2 semanas após o despacho. No entanto, fatores como atrasos na Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas adversas ou áreas de risco podem impactar esse prazo.
Ainda assim, a maioria dos clientes recebe seus pedidos em até 20 dias úteis.
ORIGEM DOS PRODUTOS
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, além de termos estoque no Brasil.
Dependendo da disponibilidade, os itens podem ser enviados de fornecedores diferentes, o que pode resultar na entrega em remessas separadas, cada uma com seu próprio código de rastreamento.
FORMAS DE ENVIO
As entregas são realizadas pelos Correios. Entretanto, em algumas situações, como destinatário ausente, restrições de entrega na região ou endereço incorreto, o cliente pode precisar retirar o pedido na agência mais próxima.
Se o produto retornar ao remetente por erro no preenchimento do endereço, a responsabilidade será do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não consigam concluir a entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias antes de ser devolvido ao remetente.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Toda importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Se houver cobrança extra sobre seu pedido, nós nos responsabilizamos por essas taxas.
Para solicitar o reembolso do valor pago, entre em contato pelo e-mail suporte.cronikon@gmail.com em até 48 horas, anexando o comprovante de pagamento da taxa alfandegária.
CANCELAMENTO
Cancelamentos por atraso na entrega só podem ser solicitados após 45 dias úteis contados a partir do envio do pedido. Esse tipo de atraso é raro, mas pode ocorrer devido a fatores externos que não estão sob nosso controle.